Dernière mise à jour : 11 août 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
contact@myellietech.com
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être complets et, dans la mesure du possible, dans leur état et emballage d’origine.
Le client doit manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
3. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou s’il s’agit d’une erreur de MyEllieTech, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
4. Remboursement
MyEllieTech peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. Produits défectueux ou non conformes
Les droits prévus par la présente politique ne limitent pas les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux vices cachés.
Pour signaler un produit défectueux ou non conforme, contactez :
contact@myellietech.com
6. Échanges
Pour demander un échange, contactez-nous à contact@myellietech.com. Nous vous indiquerons les possibilités disponibles selon le produit concerné.
7. Adresse de retour
Avant tout retour, veuillez contacter contact@myellietech.com afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour appropriée.
8. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
MyEllieTech
E-mail : contact@myellietech.com